Вебофис для оптовых компаний: интерактивный личный кабинет клиента (B2B-портал)

B2B-портал простыми словами

Если B2C-магазин — это «супермаркет у дома», то B2B-портал — «оптовый центр по пропускам»: персональные прайсы, лимиты, согласования и документы в одном окне. Клиенты оформляют заказы сами, 24/7, а отдел продаж освобождается от рутины и работает по метрикам. Итог — меньше ошибок, выше скорость, прозрачная экономика.

Чем B2B отличается от интернет-магазина

• Индивидуальные условия: цены и скидки зависят от контрагента, соглашений, объёмов.
• Быстрый заказ под «опт»: поиск по артикулу/СКЮ, списки закупок, импорт позиций из XLS/CSV.
• Финансовые правила: кредитные лимиты, отсрочки, автоматические блокировки при превышении.
• Роли и согласования: покупатель, бухгалтер, руководитель; маршрут апрува при исключениях.
• Документооборот: счета, договоры, УПД/акты, сверка взаиморасчётов, интеграции с EDI.
• Интеграции: двусторонняя синхронизация с 1С/ERP/CRM по API.

Ключевые сценарии личного кабинета дилера/контрагента

1) Каталог и корзина. Персональные цены и остатки по складам. Быстрое добавление по артикулу, «повторить заказ», черновики, шаблоны закупок.

2) Заказ и отгрузка. Слоты/сроки, выбор склада и ТК, статусы «принят — в работе — отгружен — закрыт», уведомления по е-mail/мессенджеру.

3) Деньги и документы. Счета/платежи, кредитные лимиты, графики, рекламации и возвраты, сверка взаиморасчётов, архив закрывающих документов.

4) Права и контроль. RBAC, аудит действий, согласование исключений (цена, объём, сроки), анти-ошибки и валидации.

Функции, без которых B2B-портал не «летит»

• Персональные прайсы и акции. Гибкие прайс-листы, скидки по группе/бренду/номенклатуре; промокампании для сегментов дилеров.
• Импорт/экспорт заказов. XLS/CSV/EDI; выгрузка спецификаций и упаковочных листов.
• Лимиты и правила. На корзину/позицию/контрагента; автоматический маршрут на согласование при превышении.
• Справочники из ERP. Остатки, характеристики, альтернативы/замены; исключение «человеческого фактора».
• API и вебхуки. События на каждый шаг: создан заказ, изменён статус, загружен документ.
• Аналитика. Воручка по клиентам/SKU, воронки заказов, повторные закупки, скорость оборота.

Интеграции: 1С, ERP, CRM и EDI

Живой B2B-портал всегда «на поводке» у мастер-систем: 1С/ERP держит номенклатуру, цены, остатки и лимиты; CRM — историю коммуникаций; EDI — стандартизирует обмен с крупным ритейлом. Секрет стабильности — очереди, ретраи, логи интеграций и чёткие правила «кто главный за поле».

Экономический эффект: где «сидят» деньги

• Сокращение издержек на обработку заказов: клиенты оформляют сами; менеджеры занимаются развитием аккаунтов.
• Меньше ошибок: за счёт справочников, валидаторов и автоматических правил.
• Рост повторных закупок: сохранённые корзины, персональные предложения, предзаказы «в один клик».
• Контроль дебиторки: актуальные лимиты и статусы платежей прямо в кабинете.

Зрелые компании дополнительно «докручивают» KPI: доля самообслуживания, среднее время оформления, доля повторных, средняя маржа заказа, ROI внедрения.

Внедрение по этапам: от MVP к масштабу

1. Диагностика и проектирование. Цели, сегменты, карточки процессов, KPI. Выделяем базовые сценарии и «красные зоны».
2. MVP за 4–8 недель. Каталог, корзина, заказы, документы, базовые интеграции. Ограничиваем кастом, чтобы быстрее запустить.
3. Интеграции и правила. Синхронизация с 1С/ERP/CRM, лимиты, согласования, роли и аудит.
4. Масштабирование. Расширенные сценарии (акции, витрины партнёрам, EDI), аналитика, автоматизация маркетинга.

SaaS или «коробка»?

Облако (SaaS). Быстрый старт, предсказуемые расходы, меньше забот об инфраструктуре. Подходит для типовых процессов и компаний, где важна скорость вывода.

On-premise («коробка»). Полный контроль, гибкая кастомизация, независимость от внешних лимитов. Выбор, если нужна глубокая интеграция, особые требования безопасности или большие объёмы данных.