ВЕБОФИС: АВТО — личный кабинет клиента и управление сервисом

Запись на обслуживание, история автомобиля и связь с сервисом в одном кабинете. Свяжите клиента, автомобиль и выполненные работы, чтобы команда видела контекст каждого обращения.

Клиенты и автомобили Запись на сервис Сервисная книжка Связь с клиентом Напоминания о ТО
Запросить демо Возможности
Главная » Готовые конфигурации » ВЕБОФИС: АВТО

Кому подойдёт

Автосервисам, дилерским центрам и сетям, которые развивают сервисное обслуживание и работу с клиентами

Автосервисы и СТО
Дилерские центры
Сети сервисных центров
Команды послепродажного обслуживания

Что мешает удобному обслуживанию

  • Записи на обслуживание и изменения времени приходится уточнять по телефону.
  • История автомобиля распределена между заказами, документами и заметками сотрудников.
  • Клиент звонит, чтобы узнать состояние работ или получить сведения о прошлом визите.
  • Рекомендации по следующему обслуживанию не связаны с дальнейшей работой с клиентом.
  • При смене сотрудника приходится заново собирать контекст обращения.
  • Сведения о гарантийных случаях и связанных документах трудно быстро найти.

Как помогает ВЕБОФИС: АВТО

  • Запись на сервис и просмотр доступных клиенту обращений в личном кабинете.
  • Карточка автомобиля и электронная история выполненных работ.
  • Доступные статусы обслуживания и обратная связь с представителями сервиса.
  • Напоминания о предстоящем ТО по согласованным правилам.
  • Общая информация о клиенте и автомобиле для сотрудников с учётом их ролей.
  • Связанные сведения о гарантийных обращениях и документах.

Возможности для автодилера и сервиса

Клиент и его автомобиль связаны с записями, работами, документами и дальнейшим обслуживанием

Клиенты и автомобили

Контакты, данные автомобиля и связанные обращения в общей системе.

Запись на обслуживание

Создание и просмотр записей, планирование посещения и согласование времени.

Кабинет автомобилиста

Личные данные, история обращений, доступные статусы и связь с сервисом.

Электронная сервисная книжка

История ТО, ремонтов, заменённых деталей и рекомендаций по автомобилю.

Работы и обслуживание

Планирование сервисных обращений и контроль статуса выполнения работ.

Гарантийные обращения

Учёт связанных с автомобилем гарантийных случаев и истории их рассмотрения.

Напоминания и предложения

Уведомления о предстоящем обслуживании и предложения по согласованным правилам.

Связь с учётной системой

Обмен нужными данными с 1С или CRM проектируется с учётом доступных интерфейсов и состава модулей.

Как проходит внедрение

Запускаем MVP быстро, далее — масштабируем и автоматизируем

Изучаем обслуживание
Разбираем запись, приёмку, работы, выдачу автомобиля и повторное обращение.
Готовим карточки
Определяем данные клиента и автомобиля, историю работ и необходимые документы.
Настраиваем сервисный процесс
Согласуем записи, статусы, ответственность сотрудников и порядок информирования клиента.
Собираем кабинет автомобилиста
Выбираем видимые клиенту сведения, обращения и способы обратной связи.
Проверяем перенос и интеграции
Согласуем импорт истории и обмен с действующей учётной системой или CRM.
Запускаем с командой
Проходим запись, обслуживание и напоминание о следующем визите. Обучаем сотрудников.

Тарифы

Выберите состав возможностей и период оплаты. Каждый следующий тариф включает предыдущий.
Период:
для малого бизнеса
START
560 ₽ / мес / 1 чел.
Итого за период: 8 400 ₽
для команд до 15 чел.
  • Клиенты, автомобили и обращения — Да
  • Личный кабинет и запись на обслуживание — Да
  • Базовые роли сервиса — Да
  • Внедрение и внешние сервисы — Отдельная оценка
Топ выбор
BUSINESS
532 ₽ / мес / 1 чел.
Итого за период: 15 960 ₽
для команд до 30 чел.
  • Клиенты, автомобили и обращения — Да
  • Личный кабинет и запись на обслуживание — Да
  • Базовые роли сервиса — Да
  • Сервисная книжка и история работ — Да
  • Гарантийные обращения — Да
  • Планирование и статусы сервисных работ — Да
Все возможности тарифа (7)
  • Внедрение и внешние сервисы — Отдельная оценка
Для растущих
PRO
504 ₽ / мес / 1 чел.
Итого за период: 22 680 ₽
для команд до 45 чел.
  • Клиенты, автомобили и обращения — Да
  • Личный кабинет и запись на обслуживание — Да
  • Базовые роли сервиса — Да
  • Сервисная книжка и история работ — Да
  • Гарантийные обращения — Да
  • Планирование и статусы сервисных работ — Да
Все возможности тарифа (9)
  • Напоминания и предложения — После настройки
  • Обмен с 1С и CRM — По проекту подключения
  • Внедрение и внешние сервисы — Отдельная оценка
SLA и изоляция
ENTERPRISE
448 ₽ / мес / 1 чел.
Итого за период: 44 800 ₽
для команд до 100 чел.
  • Клиенты, автомобили и обращения — Да
  • Личный кабинет и запись на обслуживание — Да
  • Базовые роли сервиса — Да
  • Сервисная книжка и история работ — Да
  • Гарантийные обращения — Да
  • Планирование и статусы сервисных работ — Да
Все возможности тарифа (10)
  • Напоминания и предложения — После настройки
  • Обмен с 1С и CRM — По проекту подключения
  • Индивидуальные процессы дилерской сети — По проекту
  • Внедрение и внешние сервисы — Отдельная оценка

Что входит в каждый тариф

ВозможностиSTARTBUSINESSPROENTERPRISE
Размер команды в тарифном пакетедо 15 чел.до 30 чел.до 45 чел.до 100 чел.
Клиенты, автомобили и обращенияДаДаДаДа
Личный кабинет и запись на обслуживаниеДаДаДаДа
Базовые роли сервисаДаДаДаДа
Сервисная книжка и история работНетДаДаДа
Гарантийные обращенияНетДаДаДа
Планирование и статусы сервисных работНетДаДаДа
Напоминания и предложенияНетНетПосле настройкиПосле настройки
Обмен с 1С и CRMНетНетПо проекту подключенияПо проекту подключения
Индивидуальные процессы дилерской сетиНетНетНетПо проекту
Внедрение и внешние сервисыОтдельная оценкаОтдельная оценкаОтдельная оценкаОтдельная оценка
Состав тарифа

    ВозможностиSTARTBUSINESSPROENTERPRISE
    Размер команды в тарифном пакетедо 15 чел.до 30 чел.до 45 чел.до 100 чел.
    Клиенты, автомобили и обращенияДаДаДаДа
    Личный кабинет и запись на обслуживаниеДаДаДаДа
    Базовые роли сервисаДаДаДаДа
    Сервисная книжка и история работНетДаДаДа
    Гарантийные обращенияНетДаДаДа
    Планирование и статусы сервисных работНетДаДаДа
    Напоминания и предложенияНетНетПосле настройкиПосле настройки
    Обмен с 1С и CRMНетНетПо проекту подключенияПо проекту подключения
    Индивидуальные процессы дилерской сетиНетНетНетПо проекту
    Внедрение и внешние сервисыОтдельная оценкаОтдельная оценкаОтдельная оценкаОтдельная оценка

    Кейсы

    Подборка по решению: ВЕБОФИС: АВТО
    Все кейсы
    Кейсы по теме ВЕБОФИС: АВТО пока не найдены.

    Частые вопросы

    Для автосервисов, СТО, дилерских центров и сетей, которым нужно связать обслуживание автомобиля с работой с клиентом и личным кабинетом.

    Свои данные, доступные записи и статусы обслуживания, историю обращений и сведения об автомобиле. Видимость документов и финансовой информации согласуется при настройке.

    Историю технического обслуживания и ремонтов, выполненные работы, заменённые детали и рекомендации. Состав полей и перенос имеющейся истории определяются при внедрении.

    Да, уведомления о предстоящем обслуживании входят в описанный сценарий решения. Каналы, основания и правила отправки согласуются с компанией до запуска.

    Состав решения подбирается с учётом существующих систем. До подключения согласуем нужные данные, проверяем доступные интерфейсы 1С или CRM и определяем порядок обмена.

    Да, при внедрении выбирают необходимый состав: например, кабинет автомобилиста, запись и сервисную историю. Общий процесс и зависимости выбранных разделов согласуются заранее.

    С описания пути клиента и данных автомобиля. Затем готовим рабочие места, перенос истории и согласованные подключения, проверяем реальные сценарии и обучаем команду.

    Статьи по теме решения

    Подборка по решению: auto
    Все статьи

    Сделайте следующий визит в сервис понятным

    Покажем кабинет автомобилиста и работу сотрудников. Подберём нужные разделы и согласуем связи с вашей учётной системой.

    Смотреть тарифы Запросить демо

    Обслуживание автомобиля с понятной историей

    ВЕБОФИС: АВТО связывает клиента, автомобиль и сервисные обращения. Сотрудник видит контекст прошлого обслуживания, а клиент получает доступ к согласованным сведениям в личном кабинете.

    Кабинет автомобилиста и сервисная книжка

    Клиенту доступны записи, история обращений и обратная связь. Электронная сервисная книжка хранит сведения о работах и рекомендациях, которые сервис ведёт в системе. Это помогает продолжить обслуживание с учётом предыдущих визитов.

    Состав решения под ваш сервис

    Можно начать с кабинета и записи, затем связать их с другими процессами компании. Интеграции с 1С, CRM и внешними сервисами требуют проверки доступных интерфейсов, данных и условий подключения. Внедрение включает настройку ролей и проверку пути клиента.

    Развернуть
    Запросить демо