Как организовать передачу смены, чтобы заявки и проблемы не терялись?
Передача смены без общей картины превращает работу в звонки, повторные вопросы и потерянные заявки. Разбираем, как выстроить единый сценарий: что фиксировать в CRM и задачах, кому передавать ответственность, какие сигналы контролировать и как начать без лишней бюрократии.