Кто должен отвечать за качество данных в CRM и задачах?
Разбираем, кто в компании должен отвечать за качество данных в CRM, задачах и отчетах: роли, правила, контроль, ошибки и первый чеклист для руководителя.
Разбираем, кто в компании должен отвечать за качество данных в CRM, задачах и отчетах: роли, правила, контроль, ошибки и первый чеклист для руководителя.
Практический ответ для собственника и руководителя продаж: как согласовывать скидки, отсрочки и нестандартные условия сделки так, чтобы не тормозить продажи, но защищать маржу, сроки,…
Разбираем, почему регламенты остаются файлами в папке и как превратить их в работающие правила: роли, статусы, контроль, CRM, задачи, база знаний и понятный план…
Практический гид для собственника и руководителя: какие данные собрать в единой карточке клиента, как связать продажи, проекты, поддержку, счета и ИИ, кто отвечает за…
Практический ответ для собственника и руководителя: почему команда продолжает вести Excel после запуска CRM, как убрать двойной учет, вернуть одну систему правды и закрепить…
Практичный разбор для собственника и руководителя продаж: как отличить реальную нехватку лидов от проблем в процессе обработки заявок, квалификации, контроля следующего шага, согласований и…
Практический гид по QBR и календарю клиента в B2B: как заранее готовить продления, видеть риски, запускать задачи для продаж, сервиса и проектов и превращать…
Win/loss-анализ помогает понять, почему B2B-сделки выигрываются или проигрываются: не по ощущениям менеджеров, а по данным CRM, разговорам с клиентами и повторяющимся причинам. В статье…
Как снизить зависимость отдела продаж от 1-2 сильных менеджеров: что стандартизировать, как забрать опыт «звезд» в систему, где поможет CRM, база знаний и ИИ.
Клиентский онбординг в B2B помогает не бросать клиента после оплаты: фиксировать ожидания, передавать договоренности из продаж, запускать задачи, обучать пользователей и заранее видеть риск…