Юридической компании нужна система, в которой сотруднику понятно, где и как выполнять свою работу. Компания по банкротству физических и юридических лиц пришла к ВЕБОФИС после попытки организовать процессы через задачи в Битриксе. Для неё внедрили юридическую конфигурацию под ключ и связали её с сайтом и телефонией.
С чего начинали
Компания вела работу через задачи в Битриксе. По опыту этой команды, внедрение и доработка системы под её конкретные бизнес-процессы оказались неудобными. Рабочий инструмент не удавалось приспособить к нужному порядку работы так, как рассчитывал бизнес.
Это опыт конкретного внедрения: при выборе нового решения компания ориентировалась на собственные процессы и удобство сотрудников.
Что требовалось от новой системы
Команда решила перейти на специализированную юридическую конфигурацию. Основной запрос — дать каждому сотруднику необходимый для его работы функционал и убрать лишнее из повседневного использования.
Проект включал не только внутреннюю работу, но и внешние точки контакта с клиентами. Требовалась интеграция с сайтом и используемой телефонией.
Что внедрили
- ВЕБОФИС: LAWYER под ключ. Юридическую конфигурацию внедрили с учётом бизнес-процессов компании.
- Рабочую среду под задачи сотрудников. В основу настройки положили то, что нужно каждому специалисту в его ежедневной работе.
- Интеграцию с сайтом. Сайт включили в общий проект автоматизации.
- Интеграции с телефонией MangoOffice и UNI. Используемые компанией каналы связи связали с системой.
Состав интеграций относится к этому проекту. При внедрении в другой компании подключения и их объём определяются отдельно, исходя из используемых сервисов и задач команды.
Что получила компания
Вместо работы через задачи в прежней системе компания перешла на специализированную юридическую среду. Её настроили под конкретные процессы и рабочие потребности сотрудников.
Для бизнеса результат этого проекта — внедрённая под ключ система, которая объединяет профильную работу команды и необходимые интеграции. Для сотрудников — инструмент, в котором состав функций подчинён их рабочим задачам.
Почему этот кейс полезен при выборе CRM
При выборе системы стоит разобрать обычный рабочий день специалиста: какие действия он выполняет, какой информацией пользуется и с какими сервисами взаимодействует. Именно такой набор потребностей помогает определить состав внедрения.
Этот кейс подойдёт компаниям по банкротству и другим юридическим практикам, которым сложно приспособить текущий инструмент к своему порядку работы.
Покажите нам ваш рабочий процесс
Расскажите, как сейчас организована работа сотрудников, какой сайт и телефонию вы используете. На этой основе можно обсудить конфигурацию, нужные интеграции и границы проекта.
Посмотреть ВЕБОФИС: LAWYER и обсудить внедрение
