Вебофис для дилерских центров и автосервисов

Используйте комплексное решение 8в1 или только нужный вам набор модулей. Например, у вас есть возможность использовать штатный модуль CRM или интегрироваться с вашим Битрикс24 или AmoCRM. Ведите финансовый и складской учет в вебофисе или воспользуйтесь модулем двухсторонней интеграции с 1С.

Отраслевое решение для автодилеров и автосервисов – это специализированное программное обеспечение, разработанное с целью удовлетворения уникальных потребностей автомобильной индустрии в управлении взаимоотношениями с клиентами. Интегрируя процессы продаж, обслуживания и маркетинга, такая система помогает автодилерам и сервисным центрам улучшить качество обслуживания клиентов, повысить эффективность бизнес-процессов и увеличить доходы.

Стандартный набор модулей в конфигурации Вебофис для автодилеров и автосервисов:

Управление клиентской базой

  • Централизованное хранение информации о клиентах, включая их личные данные, историю покупок, предпочтения и обратную связь.
  • Сегментация клиентов для персонализированных маркетинговых кампаний и предложений.
  • Отслеживание воронки продаж, улучшение взаимодействия с клиентами на каждом этапе.

Продажи и инвентаризация

  • Управление запасами автомобилей, включая информацию о новых и подержанных транспортных средствах.
  • Возможность интеграции с внешними ресурсами и площадками для быстрой публикации объявлений о продаже.
  • Онлайн-бронирование тест-драйвов и автоматизация процесса продаж с созданием коммерческих предложений и договоров.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет предоставляет клиенту эксклюзивный доступ к различной информации и функционалу, который улучшает общий опыт владения автомобилем.

Возможности личного кабинета:

  • Просмотр и редактирование личных данных и контактной информации.
  • Онлайн-бронирование тест-драйвов и запись на сервисное обслуживание.
  • Просмотр текущих акций, специальных предложений и доступных скидок.
  • История обращений в сервис и статус заявок на обслуживание.
  • Опции онлайн-чата или обратной связи с представителями автодилера или автосервиса.
  • Возможность просмотра финансовой истории, включая сведения о платежах и кредитных договорах.
  • Настройка уведомлений и напоминаний о предстоящих ТО или иных рекомендуемых работах.

Личный кабинет позволяет дилерским центрам и автосервисам предоставлять высокий уровень сервиса, а клиентам – получать полную прозрачность и контроль над информацией, касающейся их автомобилей. Это способствует упрощению управления автомобилем, повышению удовлетворенности клиентов и созданию долгосрочных отношений с автодилером или сервисным центром.

Электронная сервисная книжка автомобиля

Это цифровой документ, который отслеживает всю историю обслуживания автомобиля. Среди основных функций электронной сервисной книжки:

  • Подробная история технического обслуживания и ремонтных работ, включая даты посещения сервиса, выполненные работы и замененные запчасти.
  • Цифровая версификация выполненных сервисных услуг, что исключает потерю информации и способствует увеличению доверия при перепродаже автомобиля.
  • Информация обо всех гарантийных случаях и выполнении условий гарантийного обслуживания.
  • Удобный доступ к рекомендациям производителя по плановым ТО и обслуживанию.
  • Возможность просматривать рекомендации по уходу за автомобилем и советы по эксплуатации.

Электронная сервисная книжка предоставляет клиентам удобный доступ к информации о своем автомобиле и истории обслуживания, а также упрощают взаимодействие с дилерским центром или автосервисом.

Сервис и обслуживание

  • Планирование и управление сервисными заказами, отслеживание статуса ремонтных работ.
  • Напоминания клиентам о предстоящем ТО или необходимости прохождения обслуживания.
  • История обслуживания клиента для улучшения качества обслуживания и быстрой диагностики.

Маркетинг и коммуникации

  • Автоматизированные маркетинговые кампании, email-рассылки и SMS-уведомления.
  • Интеграция с социальными сетями и управление онлайн-репутацией.
  • Аналитика и отчеты по эффективности маркетинговых акций.

Финансы и отчетность

  • Бесшовно интегрируйтесь с 1С и обменивайтесь необходимыми документами.

Мобильность и внешние интеграции

  • Мобильные приложения для удобства клиентов и повышения мобильности сотрудников.
  • Интеграция с другими системами, например с учетными системами, а также с внешними сервисами, такими как Carfax.

Правильное использование и профессиональное внедрение Вебофиса может значительно повысить лояльность клиентов, оптимизировать индивидуальное обслуживание и автоматизировать многие процессы, что ведет к повышению общей производительности и прибыли автодилерского центра или автосервиса.

Есть вопрос? Давайте обсудим!