В 2026 году медицинская конфигурация ВЕБОФИС получила расширенный контур телефонии и управленческой аналитики. Звонок теперь можно проследить до записи, фактического визита и оплаты, а не оценивать работу регистратуры по разрозненным отчетам.

Что видит руководитель клиники

  • входящие, пропущенные и необработанные обращения;
  • конверсию звонка в запись и состоявшийся визит;
  • связь обращения с оплатой и услугами;
  • нагрузку регистраторов и проблемные этапы воронки;
  • сегменты пациентов, в том числе для возврата и поздравлений.

В одном из проектов контур объединяет данные телефонии FreePBX и медицинской системы. Для сотрудников это сокращает ручной поиск, а для руководства дает проверяемую картину по периоду, филиалу и ответственному.

Такие процессы развиваются на базе готовой конфигурации ВЕБОФИС: МЕДИЦИНА. Интеграцию с конкретной МИС, телефонией и правилами клиники можно выполнить как индивидуальную разработку.