Как настроить SLA на обработку лидов и перестать терять заявки?
Если лиды теряются из‑за медленной реакции и хаоса в задачах — вам нужен SLA. Разбираем, как задать время ответа, правила передачи, контроль касаний и отчётность в CRM, чтобы руководитель видел качество без микроменеджмента.