Коротко: интернет-магазин — как супермаркет у дома, а B2B-портал — как оптовый центр с пропусками, персональными прайсами и согласованиями. Разберёмся, где чей «профиль» и как не переплатить за лишнее.
Определения на одной странице
Интернет-магазин
Витрина + корзина + оплата. Сценарий B2C и «простого» опта: единые цены, промокоды, быстрая покупка. Главная цель — конверсия в заказ здесь и сейчас.
B2B-портал
Личный кабинет контрагента с ролями и правами, персональными прайсами, остатками и лимитами. Есть согласования, спецификации, отгрузки, счета, отсрочки, интеграции с ERP/CRM/EDI. Главная цель — стабильный оборот и управляемая дебиторка.
Если вы уже понимаете, что вам нужен именно портал, посмотрите готовое решение: B2B-портал ВЕБОФИС.
Ключевые отличия: не витрина, а процессы
- Ценообразование: в магазине — единые цены; в портале — персональные прайсы, скидки по уровням, «цены по договору».
- Роли и права: в магазине — один покупатель = один плательщик; в портале — аккаунты «закупщик», «согласующий», «бухгалтер», «логист».
- Согласования: корзина → заявка → маршрут утверждений → заказ → отгрузка.
- Платежи: онлайн-оплата vs счёт, отложенная оплата, сплит по партиям, предоплата/постоплата.
- Каталоги: «красивые карточки» vs ERP-наборы, комплекты, аналоги, спецификации, матрицы поставок.
- Интеграции: синхронизация с ERP, ставки и остатки, EDI, открытый API.
- Лимиты и риски: кредитные лимиты, блокировки, уведомления, контроль дебиторки.
- Доставка: многоскладские остатки, частичные отгрузки, самовывозы, слоты.
- Аналитика: воронки, корзины, KPI по клиентам, ABC/XYZ анализ.
- Доступ: SSO, API-ключи, аудит действий.
Сводная таблица
| Критерий | Интернет-магазин | B2B-портал |
|---|---|---|
| Тип клиента | B2C, розница, мелкий опт | Дилеры, дистрибьюторы, корпоративные клиенты |
| Цены | Единые/акции | Персональные прайсы, уровни скидок |
| Оплата | Онлайн-оплата | Счета, предоплата/постоплата, лимиты |
| Согласования | Нет | Маршруты утверждений |
| Интеграции | CMS, платёжные сервисы | ERP/CRM/EDI, API |
| Доставка | Простые тарифы | Многоскладские схемы, частичные отгрузки |
| Аналитика | Продажи по товарам | KPI по клиентам, ABC/XYZ |
| Безопасность | Стандартная | SSO, аудит, сегментация прав |
| TCO | Ниже на старте | Окупается оборотом и управляемостью |
Когда достаточно магазина
- Средний чек невысокий, решения принимаются быстро, «купил — оплатил — доставили».
- Цены единые, персонализация не критична.
- Ассортимент простой, без сложных спецификаций.
Пример: расходники, мерч, типовые комплектующие с фиксированными ценами.
Когда нужен именно B2B-портал
- Персональные условия по договорам и прайс-листам.
- Есть «маршруты» согласований и лимиты на закупки.
- Нужны остатки и цены в реальном времени из ERP.
- Работаете с отсрочками, частичными отгрузками и долгими спецификациями.
Смотрите, как это закрывается в готовом решении: B2B-портал ВЕБОФИС.
Типичные ошибки при выборе
- «Давайте начнём с магазина, а потом прикрутим остальное». Если «остальное» — это лимиты, согласования и ERP, «прикрутить» выйдет дороже, чем сразу спроектировать портал.
- «Сделаем единые цены — быстрее запустимся». Потом придётся мигрировать на персональные прайсы, ломая отчётность и контракты.
- «Интеграции оставим на потом». Без данных из ERP портал превращается в «ручной ввод ошибок».
Гибрид: магазин + B2B-портал
Часто лучший путь — гибрид. Магазин для витрины и новых лидов, портал — для «тяжёлых» клиентов и оборота. Простой сценарий миграции: открытая витрина → регистрация → проверка и перевод в статус «контрагент» с персональными ценами и доступом к документам.
Планируя запуск, пригодится чек-лист — вот «мапа» на 15 минут чтения: Как выбрать B2B-портал: чек-лист для директора и ИТ-руководителя.
Дорожная карта внедрения (практика)
- Цели и метрики: какие KPI меняем (оборот, скорость согласований, дебиторка).
- Модель цен: уровни дилеров, исключения, «цены по договору».
- Роли и права: кто что видит и утверждает.
- Интеграции: обмен с ERP, связка с CRM, EDI, печатные формы.
- Каталог: матрицы, остатки, аналоги, комплекты.
- Оплата и логистика: схемы, лимиты, слоты, частичные отгрузки.
- Пилот: 5–10 ключевых клиентов, быстрые правки.
- Релиз и обучение: гайды, видео, «горячая линия».
Чтобы не покупать «кота в мешке», сравните реальные платформы по критериям: Какие B2B-порталы считаются наиболее надёжными и практичными: критерии выбора без иллюзий.
TCO и окупаемость
Магазин дешевле на старте, но слабее в управлении оптом. Портал дороже в интеграциях, зато экономит на ручных операциях, ошибках и «зависших» заказах. Простая формула окупаемости:
ROI = (Экономия на операциях + Рост оборота − Поддержка) / Вложения.
Если процессный «профит» > 10–15% оборота оптового канала — портал окупится быстрее 6–12 месяцев.
Итого
Интернет-магазин — про скорость и маркетинг. B2B-портал — про договорные отношения и операционную дисциплину. Выбирайте инструмент под процесс, а не наоборот.
Готовы идти в глубину — посмотрите готовый B2B-портал и пройдитесь по чек-листу выбора, а затем сопоставьте критерии из статьи о надёжных и практичных порталах.
