B2B-портал — это «самообслуживание для оптовых клиентов»: заказы, счета, статусы отгрузок и документы без звонков менеджеру. Как говорят в продажах, лучший сервис — тот, в который не звонят. Ниже — короткий и практичный чек-лист выбора.

1) Функции под ваш процесс, а не наоборот.
Проверьте наличие ключевых блоков: индивидуальные цены и соглашения, актуальные остатки, быстрый бланк заказа/импорт из Excel, статусы сборки и доставки, обращения/возвраты, архив документов (счета, УПД). Посмотрите демо готового решения — например, ВЕБОФИС: B2B — и сравните с вашей «идеальной схемой» заказ→оплата→отгрузка.

2) Интеграции «из коробки».
Связка с 1С/ERP (номенклатура, склады, типы цен, заказы), CRM (воронки, задачи, KPI), телефония и внешние API — это не «дополнения», а фундамент. Чем меньше кастома, тем ниже риски и сроки. У ВЕБОФИС есть блоки интеграции с 1С и CRM — обратите внимание на сопоставление каталогов, типы цен и онлайн-заказы.

3) UX и скорость.
Оптовый клиент спешит: ему нужен табличный заказ и поиск по артикулам. Чем меньше кликов до счета — тем выше конверсия. Правило простое: «не напрягайте мозг клиента».

4) Безопасность и роли.
Разграничение доступа, шифрование, резервные копии, аудит действий. Запросите описание мер безопасности и регламенты обновлений.

5) Сроки внедрения и TCO.
«Долго — значит дорого». Сравнивайте не только лицензию, но и стоимость интеграций/сопровождения на год. Готовые конфигурации сокращают проект с месяцев до недель — посмотрите типовой план внедрения и пакет сопровождения в готовом B2B-портале.

6) Масштабируемость и 24/7.
Портал должен держать пики (сезон, акции), работать на мобильных и не «засыпать» вместе с менеджерами — бизнес живет круглосуточно.

Два коротких примера

Кейс 1. Дистрибуция продуктов для HoReCa.
После запуска B2B-портала заявки ушли с мессенджеров в личный кабинет; сборка и маршрутизация стали автоматическими. За полгода выручка выросла на 20% — меньше ошибок, быстрее доставка, повторные заказы в один клик. Подробнее — в истории «как портал спас компанию от хаоса».

Кейс 2. Ритейлер стройматериалов.
Внедрение B2B + CRM-воронка и задачи по Kanban дали +30% производительности за шесть месяцев: единая база клиентов и заказов, прозрачная отчетность, KPI по сотрудникам. Реальный кейс «ООО „Медиана“».

Как принять верное решение

1. Сформулируйте «минимально жизнеспособный сценарий» (MVP): кто заходит, что делает, какой результат на выходе.

2. Проведите пилот с готовым решением (2–4 недели): интеграция с 1С, тест-заказы, документы, отчеты. После того, как решение приживется в компании, можете рассматривать индвидуальную конфигурацию или коробочную версию. На старте глупо вкладывать сразу большие суммы, важно понять будет продукт работать у вас или нет.

3. Измерьте метрики: скорость обработки заявки, доля самообслуживания, время до оплаты, доля повторных заказов.

4. Зафиксируйте итоговую стоимость (TCO) на 12 месяцев и план-график доработок.

Если нужен быстрый старт без «стройки с нуля», посмотрите ВЕБОФИС: B2B — личный кабинет для оптовых клиентов: интеграции с 1С и CRM, табличный бланк заказа, документы и статусы «из коробки», внедрение под ключ. «Не откладывайте на завтра то, что клиенты хотят заказать сегодня ночью».