На самом деле, увеличивать продажи — это не всегда просто. Часто мы зацикливаемся на стандартных методах и забываем, что успех кроется в мелочах. «Секрет успеха в том, чтобы верить в успех», как сказал Винс Ломбарди. И вот в этой вере может помочь CRM. Как же это происходит? Давайте разберемся вместе. CRM-системы — это не просто […]
Узнайте, как автоматизация может преобразить клиентский опыт и сделать его более удобным и эффективным. Полезные советы и примеры для бизнеса. Что такое клиентский опыт? Клиентский опыт (CX) охватывает всю совокупность впечатлений, которые клиент получает на всех этапах взаимодействия с вашим брендом. Это включает в себя не только качественные характеристики продукта, но и эмоциональный фон, который […]
Когда уверен, что хочешь забрать свой заказ самовывозом, а в голове уже кружится мысль «опять стоять в очередях!» — мягко говорят это бесит и негативно влияет на репутацию компании. Поэтому для всех, у кого есть самовывоз, есть отличный лайфхак — QR-код. Да-да, этот маленький квадрат с черно-белыми кубиками способен сэкономить кучу времени и нервов. Как? […]
Торговый центр Silvermall (Сильвермолл), настоящий гигант в восточной Сибири, в котором можно легко заблудиться среди сотен магазинов, кафе и развлекательных зон. Для администрации центра управление этим массивом помещений было как попытка удержать в руках льва – красиво, но опасно. Руководитель отдела маркетинга Игорь, собрал всю волю в кулак и решил — хватит, пора брать ситуацию […]
Представьте себе типичное утро у Генриха, владельца небольшой компании, которая поставляет свежие продукты питания в рестораны. Пока большинство из нас только отливает кофе, у Генриха уже разрывается телефон: шеф-повара заказывают овощи и фрукты, наши водители настраивают маршруты, менеджеры сводят концы с концами. Генрих чувствовал себя как капитан корабля в шторм. Каждый день — новый вызов, […]