Возможности
- Двусторонняя переписка, вложения, шаблоны сообщений HSM.
- Привязка диалогов к клиентам/заказам, автосоздание лидов.
- SLA-виджеты: время ответа, неотвеченные диалоги.
Поток данных
- Входящее сообщение → создание/поиск клиента → задача/уведомление.
- Смена статуса заказа → транзакционное сообщение клиенту.
Настройка
- Подключение через официального провайдера WABA.
- Верификация номера/шаблонов.
- Настройка прав и сценариев.
Ограничения
- Окно 24 часов для свободных ответов, далее — только шаблоны.
Безопасность
- Шифрование токенов, контроль операторских прав.