Задача
"Freeman Support" — онлайн сервис оперативной технической поддержки веб-проектов. Каждый день десятки пользователей 1С-Битрикс и других систем управления сайтами обращаются к ним за поддержкой. Однако в непредсказуемом шторме технических запросов компания начала терять контроль, что привело к длительным задержкам и неэффективности в работе.
Решение поставленной задачи
Наш нейроконсультант стал для «Freeman Support» тем же, чем стажёр спасательной команды на вулкане: стойкий и готовый к любым испытаниям. Он не только ускорил и облегчил работу техподдержки, но и преобразовал хаос множества запросов в чёткую, автоматизированную систему обработки.
Этапы реализации
- Диагностика проблем — мы, как медик, который тщательно изучает историю болезни, изучили все бизнес-процессы, чтобы нейроконсультант стал неотъемлемой частью всех бизнес-процессов компании.
- Разработка и настройка нейроконсультанта — это был достаточно трудоемкий процесс обучения на огромном кладезе знаний и технической документации.
- Интеграция в существующую систему через API.
- Обкатка и финальное тестирование перед запуском
Результаты
Сказка стала былью: благодаря нейроконсультанту Freeman Support сократил общее время на обработку запросов клиентов на 40%, а уровень удовлетворенности клиентов поднялся на 45%. Теперь каждая «морская» задача решается быстрее и с минимальными усилиями.
Вывод
Нейроконсультант стал для «Freeman Support» не просто помощником, а надежным «штурманом», определяющим направление в бурном море запросов. Как говорится, «порядок — это душа любой работы». Компания теперь может чувствовать себя увереннее перед лицом любой задачи.