Очередь — это «налог на хаос»: чем хуже управляем записью и оплатой, тем длиннее хвост у постов. Правильная онлайн-запись этот налог отменяет.

Зачем автомойке онлайн-запись прямо сейчас

Пиковые часы (вечер и выходные) создают «заторы»: телефонные брони теряются, клиенты устают ждать, сотрудники нервничают.
Готовая конфигурация «ВЕБОФИС: CARWASH» закрывает проблему комплексно: расписание постов, виджет онлайн-записи, предоплата через эквайринг/СБП, LPR, абонементы, корпоративные договоры, CRM и мобильный контур для персонала (PWA).

Как онлайн-запись убирает очереди

  • Слоты по постам и локациям. Клиент видит доступные окна с учётом длительности услуг и «буферов». Администратору не нужно «жонглировать» в тетрадке.
  • Предоплата дисциплинирует поток. Оплата онлайн через эквайринг и СБП снижает неявки и помогает планировать загрузку.
  • LPR ускоряет приём. Камера распознала номер — система подсказала бронь, подтянула историю и применимые абонементы/скидки.
  • «Быстрые слоты» на экспресс-услуги. Встраиваются между длинными комплексами, чтобы не простаивали окна.
  • Уведомления и автоперебронирование. Клиент получает напоминания, а при сдвиге времени система предлагает ближайшие альтернативы.

Как поднять LTV на мойке

1) Абонементы и пакеты

Фиксируйте посещения по номеру/VIN, предлагайте семейные тарифы (несколько авто на одного плательщика). Клиент «закреплён» за вашей сетью.

2) Бонусная программа

Баллы за заказы и отзывы, «возвратные» кампании для спящих клиентов — мягко подталкивают к повторной записи.

3) Корпоративные договоры

Лимиты, тарифные сетки и постоплата для автопарков. Больше стабильных визитов, прогнозируемая выручка.

4) Каналы коммуникации

Виджет записи на сайте, Telegram-бот и SMS-шлюз — клиенту удобно, а в CRM хранится вся история визитов.

Касса и платежи без головной боли

Интеграция с облачной ККТ по 54-ФЗ: чек в момент оплаты (онлайн или на месте), закрытие смены без «ручной магии». Поддерживаются Apple Pay / Google Pay, СБП и QR-оплата у поста.

Прозрачная управленческая аналитика

Дашборды по локациям: загрузка постов, средний чек, доля предоплат, выручка по каналам, повторные визиты, качество по чек-листам и SLA-время выполнения (SLA). Экспорт в 1С — бухгалтеру спокойно, руководителю понятно.

Чек-лист запуска онлайн-записи на вашей мойке

  1. Описать услуги и длительности (комплексы, допы), задать буферы времени.
  2. Настроить расписание постов по локациям и коэффициенты пиков/непиков.
  3. Подключить эквайринг и СБП для предоплаты, включить отправку чеков из облачной ККТ.
  4. Вынести запись в виджет на сайт и в Telegram-бот.
  5. Подключить LPR для быстрого приёма и автоприменения абонементов/скидок.
  6. Запустить абонементы/пакеты и бонусную программу.
  7. Создать шаблоны уведомлений и «возвратных» кампаний для спящих клиентов.
  8. Включить PWA для персонала: чек-листы, фотофиксация, отметка начала/конца работ.
  9. Собрать дашборд KPI: загрузка, неявки, повторные визиты, доля онлайн-оплат.
  10. Пилот на 1–2 точках, затем тиражирование по сети.
Лайфхак: добавьте «быстрые слоты» на экспресс-услуги в пиковые окна и включите автопредоплату — это стабильно сокращает «хвост» у постов.

Типовые ошибки и как их избежать

  • Слишком длинные слоты. Разбейте комплекс на этапы и используйте «окна» для экспресса.
  • Без предоплаты. Даже частичная предоплата снижает неявки и даёт прогноз по загрузке.
  • Нет единой базы. Ведите клиентов и автомобили в CRM, чтобы видеть повторные визиты и работать с LTV.
  • Отсутствие коммуникации. Напоминания + быстрые ссылки на перенос записи = меньше конфликтов на приёмке.

Что в итоге

Онлайн-запись — это не «ещё одна форма на сайте», а управляемый конвейер: бронь → предоплата → быстрый приём по номеру → качественная выдача → возврат клиента через абонемент и бонусы.
Всё это есть в «ВЕБОФИС: CARWASH» — конфигурации, которую можно быстро внедрить и масштабировать на сеть.

Записаться на консультацию
Подробнее о «ВЕБОФИС: CARWASH»