Как выбрать первый бизнес-процесс для автоматизации: пошаговое руководство
Автоматизация — это не одноразовый проект, а управляемый цикл маленьких улучшений. В этой статье — практические шаги, которые можно применить сразу, без сложных внедрений и больших бюджетов.
С чего начать: критерии выбора
- Повторяемость чаще 1 раза в неделю
- Измеримость: время, ошибки, стоимость
- Влияние на клиента и SLA
- Техническая готовность: данные и роли в цифре
Совет: фиксируйте одну метрику улучшения на раздел и возвращайтесь к ней через 2 недели.
Как быстро оценить эффект
Составьте базовую модель ROI: текущее время/стоимость vs ожидаемое снижение после пилота.
Совет: фиксируйте одну метрику улучшения на раздел и возвращайтесь к ней через 2 недели.
Типичные кандидаты на старт
- Согласование документов
- Учёт заявок
- Регулярная отчётность
- Проектные задачи
Совет: фиксируйте одну метрику улучшения на раздел и возвращайтесь к ней через 2 недели.
Ошибки на старте
- Слишком широкий охват
- Отсутствие владельца процесса
- Недооценка обучения пользователей
Совет: фиксируйте одну метрику улучшения на раздел и возвращайтесь к ней через 2 недели.
Пилот за 14 дней
- Карта процесса
- Прототип
- Интеграции
- Запуск
- Сбор обратной связи
Совет: фиксируйте одну метрику улучшения на раздел и возвращайтесь к ней через 2 недели.
Примечание. В кейсах мы используем разные инструменты. Если вам нужна платформа, где процессы, интеграции и отчётность собраны вместе, посмотрите на ВЕБОФИС — он позволяет быстро запускать прототипы и масштабировать решения без лишней сложности.
Готовы к следующему шагу? Оставьте заявку на консультацию — разберём ваши процессы и предложим план внедрения.
