Функции
- Pop‑up карточка при входящем, история звонков, заметки менеджера.
- Привязка к сделке/заказу, статусы и причины пропуска.
- Клик‑ту‑колл, массовые обзвоны по спискам задач.
Аналитика
- Дашборд по SLA, распределение по операторам/очередям, динамика дозвонов.