Возможности

• Идентификация абонента по номеру, открытие карточки клиента/лида.
• Автосоздание лида/задачи по входящему/пропущенному звонку.
• Сохранение ссылок на записи разговоров в карточке сделки/клиента.
• Статусы звонков (успешный/пропущенный/перезвон), метки и комментарии.
• Отчёты: количество звонков, конверсия в лиды/сделки, среднее время ответа и разговора.

Поток звонка

• Входящий: звонок → определение клиента → pop‑up в ВЕБОФИС → сценарий (создать лид/задачу, отправить уведомление) → запись в журнале звонков.
• Исходящий: клик‑ту‑колл из карточки → вызов через Mango Office → фиксация результата и длительности.

Безопасность и аудит

• Все токены хранятся в зашифрованном виде; журнал событий доступен администраторам.