Мы ищем ответственного и опытного специалиста технической поддержки, который будет работать напрямую с нашими клиентами, обеспечивая первоклассное обслуживание и поддержку нашей продуктовой линейки.

Обязанности:
— Обеспечение оперативной поддержки клиентов по телефону, электронной почте и через систему тикетов;
— Диагностика и решение технических проблем пользователей;
— Регистрация заявок, мониторинг состояния и закрытие после успешного решения;
— Взаимодействие с отделом разработки для устранения сложных технических проблем;
— Обучение пользователей работе с продуктами компании;
— Подготовка технической документации и руководств для пользователей;
— Участие в процессах улучшения продуктов на основе обратной связи от пользователей.

Требования к кандидату:
— Высшее техническое образование;
— Опыт работы на аналогичной позиции в сфере IT не менее 2 лет;
— Глубокие знания в области ПО и аппаратного обеспечения;
— Отличные коммуникативные навыки, умение ясно и чётко излагать мысли;
— Знание английского языка не ниже уровня Intermediate;
— Внимание к деталям и умение работать в команде.

Мы предлагаем:
— Конкурентоспособную заработную плату;
— Работу в стабильно развивающейся компании с сильной корпоративной культурой;
— Возможности для профессионального роста и обучения;
— Гибкий график работы и возможность частичной удаленной работы;
— Социальный пакет, включая медицинскую страховку и компенсации спорта;
— Комфортное рабочее место в современном офисе.

Для отклика напишите нашему Боту 🤖

Обязанности:
— Взаимодействие с текущими клиентами компании и налаживание долгосрочных отношений;
— Понимание потребностей клиентов и подбор подходящих конфигураций из портфеля компании;
— Организация встреч, презентаций и демонстраций продуктов компании;
— Работа над контрактами, подготовка коммерческих предложений и заключение сделок;
— Отслеживание рыночных тенденций и конкурентов, предложение идей по улучшению продуктов компании;
— Регулярное ведение отчётности по работе с клиентами.

Требования:
— Высшее образование (желательно в области управления, маркетинга или IT);
— Опыт работы в аккаунт-менеджменте или продажах в сфере IT не менее 2 лет;
— Превосходные навыки коммуникации, умение убеждать и находить подход к людям;
— Способность к анализу и систематизации информации;
— Знание CRM-систем и навыки работы с аналогичными инструментами.

Предлагаем:
— Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы;
— Возможности для профессионального и карьерного роста в международной компании;
— Корпоративное обучение и развитие навыков;
— Гибкий график работы и возможность удаленной работы;
— Дружелюбный и поддерживающий коллектив.

Для отклика напишите нашему Боту 🤖

Мы ждем талантливых и амбициозных профессионалов, готовых принести свой вклад в развитие нашей компании и продвинуть наши продукты на новый уровень!