Задача

Когда приближался Новый год, федеральный поставщик детских новогодних подарков «Фелиз» столкнулся с проблемами в отделе продаж. Их менеджеры были перегружены ненужными звонками, и многие потенциальные клиенты оставались без внимания, что вызывало беспокойство и угрожало пропустить значительные возможности в пик сезона.

Решение поставленной задачи

Компания «Фелиз» выбрала наш сканер отдела продаж, чтобы навести порядок в отделе продаж. Мы интегрировали сканер с AmoCRM, помогая фильтровать нерелевантные звонки и анализировать разговоры. Это позволило менеджерам сосредоточиться на серьезных сделках и улучшить общение.

Этапы реализации

Сначала мы адаптировали сканер под нужды «Фелиз», настроив систему аналитики звонков. Затем мы проанализировали ключевые показатели и предоставили команде «Фелиз» рекомендации, чтобы они могли улучшить свои навыки и повысить результаты. После чего интегрировались с их CRM системой и запустили сканер боевой режим.

Результаты

За короткое время количество неэффективных звонков сократилось на 30%, в то время как успешные сделки выросли на 25%. Эффективность работы менеджеров увеличилась на 40%, а удовлетворенность клиентов достигла 95%.

Вывод

«Фелиз» смогли не только улучшить свои продажи, но и создать позитивный опыт для клиентов. Это вдохновило команду на дальнейшие достижения и подтверждает, что с правильным подходом можно достичь больших результатов.