< >

Личный кабинет арендатора: максимальная автоматизация взаимоотношений

Переведите арендаторов на самообслуживание и автоматизируйте процесс управления всеми объектами коммерческой недвижимости на одной платформе

ЛК арендатора Счета и договоры Платежи и дебиторка Акты и счета-фактуры Интеграции 1С/ERP/CRM

Кому подойдёт

Торговым и деловым центрам, складам и управляющим компаниям коммерческой недвижимости

Деловые центры
Торговые центры
Склады и кластеры
Управляющие компании

Какие проблемы решаем

  • Ручное выставление и рассылка счетов и договоров
  • Долгая обработка заявок и отсутствие прозрачности
  • Рост дебиторской задолженности и ошибки в учёте платежей
  • Нет self-service для арендаторов и статусов заявок

Как решаем

  • Личный кабинет арендатора: реквизиты, договоры, счета и статусы
  • Учёт помещений и договоров аренды, напоминания по оплатам
  • Заявки: IT/техподдержка, пропуска, бронирование переговорных
  • Автосоздание и рассылка счетов, актов и уведомлений
  • Интеграции с 1С/ERP и CRM, обмен контрагентами и документами
  • Отчёты и аналитика: сводные таблицы, диаграммы и графики

Возможности платформы

От личного кабинета арендатора до интеграций и аналитики

ЛК арендатора

Реквизиты, помещения, договоры, счета, уведомления.

Документы и биллинг

Счета, счета-фактуры, акты и напоминания об оплатах.

Обращения и сервис

Заявки, тикеты, сервис-каталог и статусы.

Учёт фондов

Помещения, метраж, ставки, тарифы и арендаторы.

Интеграции

1С/ERP, CRM (Bitrix24 и др.), API и обмен документами.

Аналитика

Сводные отчёты, воронки и графики по операциям.

Видео-обзор решения

Проводим быстрый тур по основным экранам и объясняем логику за несколько минут.

Как проходит внедрение

Запускаем MVP быстро, далее — масштабируем и автоматизируем

Аудит и цели
Собираем текущие процессы, фиксируем целевые метрики (просрочка, срок закрытия месяца, онлайн-оплаты). Артефакты: карта процессов, план пилота.
Проектирование модели
Описываем здания/этажи/помещения, договоры, ставки и индексацию. Настраиваем виды услуг и справочники.
Биллинг и документы
Шаблоны начислений по ставкам, показаниям и разовым работам. Готовим счета/акты, массовую рассылку и напоминания.
Миграция данных
Импорт из Excel/1С на «песочницу», сверка двух контрольных месяцев, исправление расхождений.
Портал арендатора и оплаты
Личный кабинет: баланс, счета/акты, заявки, передача показаний с фото. Подключаем оплату по ссылке/QR.
Интеграции 1С и банк
Выгрузка реестров и проводок, импорт выписок с авто-сопоставлением платежей. Настраиваем расписание обмена.
Обучение и пилот
Обучаем роли, запускаем на одном корпусе, сопровождаем первую рассылку счетов и оплат.
Масштабирование и отчётность
Расширяем на весь фонд, подключаем доп-услуги и датчики. Включаем дашборды по дебиторке и заявкам.

Тарифы

Единая линейка для всех конфигураций
Период:
для малого бизнеса
START
560 ₽ / мес / 1 чел.
Итого за период: 8 400
для команд до 15 чел.
Топ выбор
BUSINESS
532 ₽ / мес / 1 чел.
Итого за период: 15 960
для команд до 30 чел.
Для растущих
PRO
504 ₽ / мес / 1 чел.
Итого за период: 22 680
для команд до 45 чел.
SLA и изоляция
ENTERPRICE
448 ₽ / мес / 1 чел.
Итого за период: 44 800
для команд до 100 чел.
Лимиты и параметры
Выберите конфигурацию: откройте страницу решения или передайте атрибут [weo_pricelist config="b2b"].

Коммерческая недвижимость: портал арендатора и управление арендой (2025)

Фокус: реестр объектов и площадей, договоры/акты/счета, начисления/оплаты и дебиторка, ЛК арендатора (самообслуживание), заявки/эксплуатация (SLA, фото‑фиксация), бронирования (переговорные/парковки), пропуска (гости/транспорт), коммуникации и рассылки, интеграции с 1С/CRM/API, мобильные приложения.

Да Частично Нет
Решение Тип / лицензия Реестр объектов/помещений (корпус/этаж/метраж) Договоры, счета/акты, юр. документы Начисления/пени, оплаты и дебиторка Личный кабинет арендатора (self‑service) Заявки/эксплуатация, SLA, фотофиксация Бронирования (переговорные/парковки/ресурсы) Пропуска (гости/транспорт) Новости/рассылки/опросы Интеграции: 1С/CRM/API Мобильные приложения / PWA Срок внедрения* Ориентир цены*
ВЕБОФИС: REALTY Облако / Коробка 1С/ERP/ЭДО ≈ 3–6 недель по запросу
1С: Аренда и управление недвижимостью On‑prem / партнерские облака 1С/ERP/ЭДО по проекту лицензия + внедрение
Comindware Моё здание (CAFM) SaaS / On‑prem 1С/ERP/ЭДО по проекту по запросу
ÓDIN: ЛК арендатора/жильца SaaS / On‑prem 1С/ERP/ЭДО быстрый старт подписка / внедрение
Arenda+ (АРЕНДА) SaaS / On‑prem 1С/ERP/ЭДО быстрый старт подписка / лицензия
AlarmCRM (модуль аренды) SaaS 1С/ERP/ЭДО быстрый старт подписка
Домопульт (для УК/ТСЖ) SaaS 1С/ERP/ЭДО быстрый старт подписка
Yardi CommercialCafe (Tenant Portal) SaaS 1С/ERP/ЭДО быстрый старт подписка

* Ориентиры по публичным данным вендоров; итог зависит от объёма интеграций.

Источники: сайты вендоров (описания модулей/изданий и документация по функциям).

Частые вопросы

1С отлично закрывает бухучёт, а Excel удобен для разовых расчётов. ВЕБОФИС: REALTY даёт «единый источник правды» по помещениям, договорам, тарифам и заявкам, автоматизирует начисления и отправку счетов, даёт арендаторам личный кабинет с оплатой по ссылке/QR. В результате меньше ручных правок, меньше ошибок и быстрее закрывается месяц.

Да, можно доработать, чтобы в карточке договора задавались тарифы, индексация по формуле и период действия. Пропорциональные начисления «по дням» учитываются при частичном месяце. История изменений хранится — при спорных ситуациях видно, что и когда было пересчитано.

Арендаторы подают показания в личном кабинете (можно приложить фото). Система проверяет «скачки» и напоминает в нужный день. Начисления пересчитываются автоматически, корректировки прозрачны в истории. Это убирает переписку «пришлите фото» и ускоряет выпуск счетов.

Есть выгрузка реестров и проводок в 1С, импорт банковских выписок с авто-сопоставлением платежей. Подключаем оплату по ссылке/QR (СБП/эквайринг) прямо из личного кабинета арендатора. Напоминания о платеже уходят автоматически — это снижает просрочку и ускоряет закрытие месяца.

Работают три вещи: 1) своевременные счета и напоминания, 2) удобная онлайн-оплата, 3) прозрачность заявок (видны статусы, сроки, ответственные). В одном из кейсов по бизнес-центру на 80 арендаторов просрочка снизилась с 18% до 6%, а закрытие месяца сократилось с 7 дней до 1.

Обычно: быстрый аудит, тестовый импорт из Excel/1С, «песочница» на 1–2 контрольных месяцах, затем запуск на реальных данных. Проводим обучение администраторов, инженеров и бухгалтерии, выдаём краткие регламенты. Начинать удобно с одного корпуса/крылa и постепенно масштабировать.

Внедрение 3–6 недель

Аудит, интеграции, обучение и запуск под ключ

Записаться на консультацию Подробнее о внедрении

Аренда без суеты: понятный кабинет для арендатора и спокойствие для собственника

ВЕБОФИС: REALTY собирает все рабочие моменты в одном месте: счета, платежи, договоры, заявки, пропуска, бронирование переговорных. Арендатор видит актуальные начисления и статусы 24/7, отправляет обращения без звонков и переписки. Команда управляющей компании работает по единому порядку — меньше ручной рутины и ошибок в конце месяца.

Система вовремя напоминает о платежах, формирует документы и помогает держать под контролем просрочки. Спорные ситуации разбираются фактами: кто запросил, когда отправили, что согласовали. Администраторы и менеджеры не тратят время на поиск писем и таблиц — вся история по объекту и контрагенту перед глазами.

Для собственника важна управляемость портфеля: видно загрузку по объектам, проблемные площадки, динамику оплат и обращений. Настройки легко масштабируются с одного бизнес-центра на сеть локаций. Интеграции с учётными системами и CRM убирают двойной ввод и ускоряют оборот документов.

Старт проходит без потрясений: переносим базу арендаторов и договоров, настраиваем роли, подключаем уведомления и обучаем сотрудников. Начинаем с пилота на одном объекте — и за пару недель у вас появляется понятный, рабочий стандарт взаимодействия с арендаторами.

Если вам нужен личный кабинет арендатора, который реально разгружает команду и снижает дебиторку, REALTY делает именно это: порядок в процессах, предсказуемые платежи и прозрачные отношения по всей сети объектов.

Запросить демо