< >

ВЕБОФИС: HepDesk – Agile и Scrum Управление проектами и задачами

Мощная система управления проектами, оптимизированную для методологий Agile и Scrum. Эффективное планирование задач, командная работа и прозрачное управление проектом – всё в одном инструменте, который поможет вашему бизнесу расти.
Записаться на консультацию
Главная » Готовые конфигурации » ВЕБОФИС: HelpDesk
Готовые решения:
Нужна консультация?

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос, просто отсканируйте QR-код камерой телефона.

упрощает процесс планирования

улучшает взаимодействие внутри команд

оперативно реагировать на проблемы

упрощает вовлечение новых сотрудников

Попробуйте
ВЕБОФИС: Tracking
Попробовать БЕСПЛАТНО

HepDesk предлагает широкий ряд функций для управления проектами и задачами:

  • Поддержка Scrum и Agile методологий с возможностью создания спринтов, досок задач и релизов
  • Управление продуктовым бэклогом с возможностью приоритезации и адаптации задач в реальном времени
  • Интегрированные инструменты для отслеживания времени, статистики выполнения и продуктивности команды
  • Возможности для отчетности и аналитики с графиками прогресса и отслеживанием KPI
  • Кастомизация рабочих процессов, интеграция с популярными инструментами
  • Мобильные приложения для доступа и управления проектами на ходу.

Как владелец компании, вы получите полный контроль и видимость всех аспектов управления проектами:

  • Централизованное управление всеми проектами и командами
  • Минимизация рисков благодаря прозрачному планированию и отслеживанию задач
  • Увеличение продуктивности и эффективности благодаря оптимизированным процессам
  • Быстрое адаптирование к изменениям рынка и потребностям клиентов
  • Снижение издержек за счёт эффективного распределения ресурсов и времени

ВЕБОФИС: HepDesk идеально подходит для:

  • Стартапов и IT-компаний, работающих по Agile или Scrum.
  • Проектных команд, нуждающихся в гибкости и адаптивности процессов.
  • Руководителей проектов, стремящихся улучшить управление временем и ресурсами.
  • Разработчиков ПО, которым важен тесный контакт с командой и заказчиками.
  • Компаний, желающих улучшить свой процесс продуктовой разработки.

 

Преимущества перед конкурентами

  • Интуитивно понятный интерфейс и легкая настройка.
  • Высокая кастомизация под специфические потребности команды.
  • Встроенные аналитические и отчетные инструменты для глубокого понимания процессов.
  • Сильная поддержка клиентов и регулярные обновления функционала.
  • Отличное соотношение цена/качество в сегменте Agile и Scrum систем.

Внедрение 3–6 недель Гарантия результата

Как мы внедрим «ВЕБОФИС: HelpDesk» в процессы вашей компании

Команда ВЕБОФИС адаптирует конфигурацию под ваши задачи: аудит, план работ, настройка интеграций, обучение команды и запуск под ключ.

Что вы получите

  • Настроенную конфигурацию
  • Инструкции и обучение
  • Сопровождение запуска
Подробнее о внедрении
Получить консультацию
Кейсы Больше кейсов
тимбермаш байкал внедрение хелпдеск
Кейс: внедрение ВЕБОФИС HelpDesk в ООО «ТИМБЕРМАШ БАЙКАЛ»
Читать

Широкие возможности легкой интеграции с различными системами

1C

и другие ERP

CRM

(Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан и др.)

API

сторонних систем
Попробуйте
ВЕБОФИС: Tracking
Попробовать БЕСПЛАТНО

Частозадаваемые вопросы:

Helpdesk помогает упорядочить запросы и проблемы клиентов или сотрудников, обеспечивает быстрый и организованный ответ на возникающие вопросы и повышает уровень удовлетворенности от взаимодействия с вашим бизнесом

Helpdesk позволяет быстро реагировать на обращения клиентов, классифицировать их по приоритету, а также обеспечивать последовательность в решении рядовых и нестандартных задач, тем самым улучшая общее впечатление клиентов от работы с вашей компанией

Да, за счет автоматизации процессов и уменьшения времени на обработку каждого инцидента, система Helpdesk может значительно сократить операционные расходы, а также предотвратить потери, связанные с длительными простоями и ошибками в работе

Система не только упорядочит работу с запросами, но и поможет сотрудникам лучше организовать свой рабочий день, уменьшить количество ошибок за счет четких инструкций и шаблонов ответов, а также сократить время на административные задачи

Выделиться помогут такие функции, как полная интеграция с другими внутренними системами, многоязычная поддержка, возможность гибкой настройки под потребности бизнеса, а также продвинутые функции аналитики и отчетности

Да, несмотря на наличие CRM, Helpdesk сосредоточен на управлении и решении проблем и запросов, что делает его идеальным инструментом для улучшения оперативности обслуживания и поддержки. Эти две системы идеально дополняют друг друга

Удобство пользователя обеспечивается за счет интуитивно понятного интерфейса, наличия мобильных приложений, возможности настройки личных предпочтений и быстрого доступа к необходимой информации

Сроки внедрения могут варьироваться в зависимости от размера компании и требуемой степени интеграции, но обычно процесс занимает от нескольких дней до нескольких недель

Helpdesk помогает обеспечивать соблюдение нормативных требований по управлению данными и обслуживанию клиентов путем ведения полной и актуальной документации всех операций, а также предоставляет инструменты для аудита и регулярной проверки соблюдения процессов

Интеграция с социальными сетями позволит вам оперативно реагировать на запросы клиентов в любом канале, усиливая взаимодействие с клиентами и повышая их лояльность к вашему бренду
Нам доверяют и используют наши решения 240+ компаний в России и странах СНГ.

Статьи по теме решения

Подборка по решению: helpdesk
Все статьи

Остались вопросы?

Запишитесь на консультацию, с вами свяжется наш менеджер, ответит на ваши вопросы, предоставить тестовый доступ и поможет выбрать оптимальный тариф для вашей сферы деятельности.

Записаться на консультацию

Мы используем cookies. Они помогают нам понять, как вы взаимодействуете с сайтом.