CRM для интернет-магазина: увеличивайте продажи и лояльность клиентов

Простая, понятная и функциональная CRM система, специально разработанная для интернет-магазинов, с поддержкой работы трех ключевых участников процесса: клиента, оператора и водителя. Управляйте заказами, оптимизируйте маршруты доставки и улучшайте клиентский сервис.
Записаться на консультацию
Главная » Готовые конфигурации » ВЕБОФИС: CRM
Готовые решения:
Нужна консультация?

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос, просто отсканируйте QR-код камерой телефона.

Какие проблемы решает CRM-система для интернет-магазина:

Минимизация ошибок при обработке заказов

Уменьшение времени доставки за счет построения оптимальных маршрутов

Снижение числа обращений клиентов с вопросами о статусе их заказов

Обеспечение бесперебойной работы между операторами и водителями

Попробуйте
ВЕБОФИС: Tracking
Попробовать БЕСПЛАТНО

В эпоху цифровизации коммерческой деятельности важность налаженного взаимодействия с клиентами неоспорима. Наше CRM-решение создано специально для интернет-магазинов, стремящихся оптимизировать свои продажи, оптимизировать и автоматизировать доставку и улучшить качество обслуживания.

Возможности CRM-системы для интернет-магазинов

  • Для клиента: мониторинг статуса заказа в режиме реального времени, доступ к истории заказов и управление личными данными.
  • Для оператора: прием и обработка заказов, мониторинг исполнения и качества доставки, взаимодействие с клиентами и водителями, управление возвратами и случаями проблемных заказов.
  • Для водителя: автоматическое построение оптимальных маршрутов с использованием Яндекс.Карт, расчёт времени и километража до каждого пункта доставки, доступ к информации о заказе и клиенте в мобильном приложении.

Экономическая выгода:

Увеличение дохода за счет повышения конверсии и роста среднего чека, а также сокращение затрат на привлечение новых клиентов благодаря повышению лояльности и увеличению частоты покупок существующими клиентами. Использование данной системы способствует также оптимизации управленческих процессов и усовершенствованию обслуживания, что, в свою очередь, укрепляет конкурентные позиции компании на рынке.

Что получаете вы, как владелец компании:

  • Повышение эффективности обработки заказов.
  • Оптимизация логистики и сокращение расходов на доставку.
  • Повышение удовлетворенности клиентов благодаря прозрачности процесса исполнения заказов.
  • Улучшенный контроль и аналитика по всем аспектам работы интернет-магазина.

Кому подойдет данное решение:

  • Средние и большие интернет-магазины.
  • Компании, стремящиеся оптимизировать процесс доставки.
  • Бизнесы, желающие улучшить уровень клиентского сервиса и контроля за выполнением заказов.

Преимущества конфигурации перед конкурентами

  • Интеграция с Яндекс.Картами для автоматического рассчета маршрутов и времени доставки.
  • Мультрольный доступ в одной системе, позволяющий разграничивать права и обязанности участников процесса.
  • Гибкая настройка интерфейса и функциональности под специфику бизнеса.
  • Встроенные инструменты аналитики и отчетности для принятия обоснованных управленческих решений.

Широкие возможности легкой интеграции с различными системами

1C

и другие ERP

CMS

(1С-Битрикс, Wordpress, Tilda и др.)

API

сторонних систем
Попробуйте
ВЕБОФИС: Tracking
Попробовать БЕСПЛАТНО

Частозадаваемые вопросы:

CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает собирать, анализировать и обрабатывать информацию о клиентах, управлять взаимодействиями с ними, автоматизировать маркетинговые и продажные процессы, а также сервисное обслуживание в интернет-магазине.

CRM-система помогает улучшить понимание потребностей клиентов, увеличить продажи за счет персонализированных предложений, улучшить обслуживание клиентов, сократить время на обработку данных и заказов, а также повысить эффективность маркетинговых кампаний.

Для большинства современных CMS-систем у нас есть готовые модули, а для тех которых нет, мы можем сделать интеграцию через API. Это позволит вам синхронизировать данные в реальном времени и обеспечить единое управление.

Несмотря на то, что все наши решения собраны в коробки - это значит создал аккаунт, запустил и пользуешься. Тем не менее для полноценного использования всех функций рекомендуется провести первоначальное обучение сотрудников. Напишите нам, если вам требуется дополнительное обучение.

Да, конечно. После создания аккаунта вы можете пользоваться выбранной конфигурацией без ограничений в течение 14 дней.

CRM-система фокусируется на управлении взаимоотношениями с клиентами, что помогает повысить уровень клиентского сервиса и маркетинговую эффективность. ERP система ориентирована на внутренние процессы и ресурсы компании. Интеграция CRM с ERP может значительно улучшить общую производительность, предоставляя более полную картину взаимодействия с клиентами
Нам доверяют и используют наши решения 240+ компаний в России и странах СНГ.

Остались вопросы?

Запишитесь на консультацию, с вами свяжется наш менеджер, ответит на ваши вопросы, предоставить тестовый доступ и поможет выбрать оптимальный тариф для вашей сферы деятельности.

Записаться на консультацию

Мы используем cookies. Они помогают нам понять, как вы взаимодействуете с сайтом.